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序章｜不動産業界に入った頃の私は営業マンだった
今でこそ、
「押し売りしません」
「比較してください」
「納得してから決めてください」
とお伝えしていますが、
最初からそうだったわけではありません。
私も昔は、
ごく普通の不動産営業マンでした。
物件を紹介し、
住宅ローンを提案し、
契約を目指す。
不動産業界では当たり前の仕事です。
しかし、
経験を重ねる中で、
少しずつ違和感を持つようになりました。
今日は、
私が不動産営業マン時代に感じていた
本音のお話をしたいと思います。
第1章｜契約件数だけで評価される世界
不動産会社では、
多くの場合、
営業マンは数字で評価されます。
- 契約件数
- 売上
- 仲介手数料
- 月間目標
もちろん会社ですから、
数字は大切です。
しかし私は、
次第に疑問を持つようになりました。
本当に大切なのは契約件数なのか？
という事です。
家を買うお客様にとっては、
人生最大級の買い物です。
それなのに、
営業側は数字ばかり見ている。
そのギャップに違和感を感じました。
第2章｜「今決めましょう」が正しいのか
不動産業界には、
昔からある営業トークがあります。
- 今決めないとなくなります
- 他にも申込みが入っています
- 今日契約しましょう
もちろん、
本当にそういうケースもあります。
しかし、
お客様が不安そうにしている時でも、
契約を優先する営業を見る事がありました。
私は思いました。
もっと考える時間が必要ではないか
と。
家は数千万円の買い物です。
慎重になって当然です。
第3章｜お客様のためより会社のため？
若い頃、
私はある事に気付きました。
営業の目的が
「お客様のため」
ではなく、
「会社のため」
になってしまうケースがある事です。
もちろん会社も大切です。
しかし、
お客様が幸せにならなければ、
本当の意味で成功とは言えません。
私はそう思っています。
第4章｜囲い込みという文化への疑問
不動産業界には、
昔から囲い込みと呼ばれる問題があります。
売主様から依頼を受けた物件を、
他社に積極的に紹介しない。
両手仲介を狙う。
そうした考え方です。
私は若い頃から、
この考え方に違和感を持っていました。
売主様にとっては、
一人でも多くの購入希望者に見てもらう方が良いはずです。
それなのに、
会社の利益を優先する。
そこに納得できませんでした。
第5章｜契約後に見える本当の笑顔
営業マン時代、
気付いた事があります。
契約した瞬間より、
引渡し後の方が嬉しい。
という事です。
新居で笑顔になっているお客様。
無事に売却できた売主様。
相続不動産の悩みが解決したご家族。
その姿を見る方が、
契約件数より嬉しかったのです。
第6章｜私自身も家を買ったから分かる
私も家を購入しています。
だから分かります。
- 不安
- 緊張
- プレッシャー
- 将来への心配
全部あります。
だから私は、
お客様を急かしたくありません。
自分がされたくない事は、
お客様にもしたくないのです。
第7章｜だからオヤスク.comを作った
こうした違和感を積み重ねた結果、
私は考えました。
理想の不動産会社を作ろう
と。
そして生まれたのが、
オヤスク.comです。
私たちは、
■ 押し売りしない
■ 比較歓迎
■ LINE相談OK
■ 住宅ローン相談無料
■ 仲介手数料無料対応
を大切にしています。
全ては、
お客様目線を実現するためです。
第8章｜私が目指す営業マン像
私が目指しているのは、
契約を取る営業マンではありません。
相談される営業マン
です。
困った時に思い出してもらえる。
家を買う時に相談してもらえる。
住み替えや売却の時に連絡をいただける。
そんな存在になりたいと思っています。
まとめ｜違和感が今の原点になった
振り返ると、
不動産営業マン時代に感じた違和感こそが、
今の私の原点です。
- 契約優先の文化
- 押し売り営業
- 囲い込み
- 数字至上主義
そうした考え方に疑問を持ったからこそ、
今のオヤスク.comがあります。
これからも、
家を売るためではなく、
お客様の人生に寄り添うために、
仕事を続けていきたいと思っています。
まずはお気軽にご相談ください
オヤスク.comでは、
- 新築戸建て購入相談
- 仲介手数料無料相談
- 住宅ローン相談
- エリア相談
を無料で行っています。
まだ購入するか決まっていなくても大丈夫です。
足立区・葛飾区で新築戸建てをご検討中の方は、お気軽にご相談ください。
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